不満の声が続出？最近よく見る"スマホから注文するオーダーシステム"に隠されたメリットとは
まだまだある不満点
ここで、人手不足などの理由でお客さんにメニューを画面選択させたいのなら、これまたさまざまな店で導入されているタブレット型の入力システムを導入すれば良いのではないかという意見があるでしょう。この場合の問題は、モバイルオーダーシステムよりも導入コストがかかることです。 かといって、客のスマホ頼みのシステムはやはり嫌がられるようです。 山内「自分のスマホで電池が減っていくのが嫌」 北野「電波状況が悪いとどんどん電池が減っていくから、ストレスやんなあ」 各テーブル席に充電用のコネクタがあったほうが良いかもしれません。 さらに山内は、「居酒屋で最初に店員さんがお水とおしぼりを持ってきた時、そこで1杯目の注文を聞いてほしい」というモヤモヤも感じているようです。 タップする回数を間違ってしまい、同じ物が何個も来てしまうというオーダーミスも起こりがちで、機械で便利になるはずが、余計に不便になってしまうのも本末転倒です。 最後に北野はあらためて「モバイルオーダーシステムを導入するなら、電波状況をきちんとしてほしい」と訴えました。 （岡本）
