速度の“切り替え”だから、最初は大したことがないと思っていたのですよ……

　現住地に引っ越して約5年経過した筆者。自宅アパートに引いているNTTドコモの光インターネット回線「ドコモ光」を1Gbpsから10Gbps（共に理論値）に増強することにしました。 【画像】速度の変更だけならWeb申告が吉 　電話サービスを継続できること、増速してもそれほど料金差がないことと、大がかりな工事が不要なことが決め手だったわけですが、切り替えが完了するまでにも紆余（うよ）曲折がありました。今回は、切り替え手続きのプロセスを詳説していきます。

切り替えはインターネットで簡単……とは行かない？

　筆者は「ドコモ光 1ギガ」の戸建て住宅用プランを契約していました。「アパートなのになぜ戸建て用なのか？」といわれると、引っ越しの際の物件情報に誤りがあったからなのですが、光インターネットが引けるだけマシだと考えています（管理者の理解があったという意味で）。 　ドコモ光の場合、1ギガ（1Gbpsプラン）から10ギガ（10Gbpsプラン）の切り替えは以下のいずれかの窓口で行えます。 ・Webの申し込み／相談フォーム ・ドコモショップ ・ドコモインフォメーションセンター（電話窓口） 　利用するインターネットプロバイダー（ISP）に変更がない場合、あるいは単独タイプ（ISP契約を含まないプラン）を使っている場合は、申し込み／相談フォームからの問い合わせが手っ取り早いです。フォームは必要な選択肢を選んで記入していく方式です。「ドコモ光の契約者情報を直接参照してくれてもいいのにな……」と思いつつ入力を進めました。 　Web申し込みになれている人は「これで一件落着」と思うかもしれませんが、そうではありません。実はこの後「ドコモ光サービスセンター」から電話がかかってきます。 　というのも、ドコモ光（と、ベースになっているNTT東日本／NTT西日本「フレッツ光」）では、申し込み内容を受けて設置場所で工事が可能か否か、可能な場合は現地派遣工事が必要かどうかを都度確認します。それを受けて、調査結果を申込（契約）者に“直接”伝えるというオペレーションを取っているのです。