母国語で接客し、お客さんを笑顔に

(黄さん) 「こんにちは～」 (台湾からのゲスト) 『(メニューを見せてもらえますか？)』 (黄さん) 「メニューが見たいです」 (鶴田さん) 「あ、メニューが見たい」

ご案内・メニュー説明まで任された

(鶴田さん) 「じゃあ、ご案内して、そのまま中国語でメニュー説明までお願いしてもいいですか？」 (黄さん) 「はい、大丈夫です」 (鶴田さん) 「ありがとう」 (黄さん) 『(こちらへどうぞ)』

どんどん自分から話しかけていく

(黄さん) 『(今日パレードは見ましたか？)』 (台湾からのゲスト) 『(はい！)』 (黄さん) 『(本当にすごかったです！しかも、とても迫力がありましたよね！)』

最高の笑顔で初・母国語対応を終えた

　語学を生かして、完璧な笑顔と声かけ。この日一番の接客でした。 (鶴田さん) 「すごく良い笑顔が出てた！初・中国語対応、頑張りました！」

黄さんの人柄の良さが「より楽しい思い出を作るきっかけに」

(鶴田さん) 「彼女みたいな人柄で、お客様を対応することのできるクルーが増えていくのは、私たちにとっても助かりますし、ゲストにとっても、より楽しい思い出を作るきっかけが増えるので、そういった意味ではすごく期待しています」

ゲストの優しさに触れ、ホッとした様子

(黄さん) 「ゲストが、ずっとゆっくり私の話すこと聞いてくれて、みんないいなと思いました。お客様を楽しませることができるクルーになりたいです」 　今後の新エリア開業などで、更なる訪日客の増加が見込まれる『USJ』。人手不足を解消する一手として、外国人クルーの今後の活躍が期待されます。 (「かんさい情報ネットten.」2024年3月14日放送)