電車の乗車中に事故が発生し、急に「運休」してしまいました。元の駅に戻れば運賃は「返金」されますか？
返金の対象外となるケース
電車の遅延などの場合は、代替の交通手段を利用して目的地に到達できる可能性があるため、原則として乗車券（普通運賃）は返金の対象となりません。ただし、JR東日本によると、特急および急行列車が2時間以上遅延した場合、特急料金や急行料金の全額が払い戻しの対象です。 また、運休などではなく利用者の都合で途中下車した場合、返金を求めるのは難しいでしょう。 そのほか、定期券の利用者が運休に遭遇した場合も、基本的に返金対象とはなりません。ただし、長期間にわたる運休や大規模な運行障害の場合は、定期券の有効期間の延長などの措置が取られることもあります。 このように、列車の運休時の返金については、一定の条件が設けられていることがほとんどです。
原則、元の駅に戻った場合、運賃は返金される。ただし取り扱いが異なるケースもある
運休は乗客にとってできれば避けたい事態ですが、遭遇してしまった時に備えて、適切な対応ができるようにしておけば、影響を最小限に抑えるのに役立ちます。日頃から代替ルートや緊急時の対応策を考えておくことで、不測の事態にも冷静に対処できるようになるでしょう。 運休になると運賃は、基本的には返金されると考えてよいでしょう。ただし、状況に応じて対応が異なることもあります。もし運休に遭遇してしまったら、落ち着いて係員の指示に従いましょう。 なお、鉄道会社や状況によって、対応が異なることがあります。より詳しい情報を知りたい場合は、各鉄道会社のホームページに掲載されている払い戻しに関する詳細な規定や手続き方法を参照してください。 そのほか、駅のポスターや案内板にも運休時の対応について、具体的な情報が掲示されていることがあります。不明点があれば駅で係員に問い合わせてみましょう。 出典 西日本旅客鉄道株式会社 JRおでかけネット 東日本旅客鉄道株式会社 執筆者：FINANCIAL FIELD編集部 ファイナンシャルプランナー
ファイナンシャルフィールド編集部
