ドスパラ福井日之出店の堀口昇平店長

　【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・10】2023年11月3日に新規オープンした「ドスパラ福井日之出店」は中学生や高校生、シニア層まで幅広いお客様に支持されています。JR福井駅周辺のオフィス需要にも対応するため、機能を最小限に絞り込んだ10万円以下のPCも戦略的に品揃え。店のいたるところに堀口昇平店長の「自作PCの敷居を低くしたい」との考えが反映されているのも、幅広いお客様に支持されている理由です。 【写真ギャラリー】 ●地域密着型できめ細かくサポート ――11月にオープン1周年を迎える新しい店舗ですね。特徴を教えてください。 堀口昇平店長（以下、敬称略）　一言で地域密着型の店です。PCが好きな方はもちろん、これからPCを始めたいという中学生や高校生、PCの使い方で相談に来られるシニアの方まで幅広いお客様がご利用しています。 　周辺に中学や高校など学校が多く、eスポーツ部に所属する中学生や高校生が来店してデバイスを試してから購入するケースもよくあります。マウスやキーボードなどを実際に手に取って試せるので、放課後にふらっと寄って購入されることもあります。 ――年配の方も来店するのですね。 堀口　はい。PCの起動や動作が重くなって使いづらくなったとか、PCでなくても、例えばスマートフォンのアプリをダウンロードしたいけどどうすればいいの？とか、撮った写真をSDカードに移したいけどどうすればいいのなどなど、地域密着型の店舗らしく、ご相談にきめ細かく対応しています。 　サポートは、来店時や出張対応もします。ドスパラの「セーフティサービス」は、PC購入時やいつでも加入できる月額980円のサポートサービスです。故障やトラブル時のサポート技術料が最大3万円値引きで、出張サポートは年3回まで出張基本料金半額の4400円＋作業料最大2万円値引きの特別料金で対応します。また、GALLERIAやサードウェーブの自作PCは3年間の物損付保証などもあり、多くのお客様が加入して好評をいただいています。   ――オープンしてまだ1年しか経っていないのに、多くのお客さんに支持されていますね。それだけPCへの潜在的なニーズがあったということでしょうか。 堀口　GALLERIAとドスパラのブランドがうまくかみ合っているのだと考えています。GALLERIA自体がYouTuberや大会にスポンサードしているので、GALLERIAのブランドが周知できているところに「うちの街にもドスパラが来た」というドスパラのブランドが相乗効果を生んでいます。実際にXの投稿などをみると、そのようなコメントが多くあります。 　こうしたコアなPCユーザーに利用されつつ、近くにPC専門店がオープンしたのでPCの調子が悪いからちょっと診てもらおうかという一般のお客様にも広がっているように感じます。 ――交差点で駐車場が広いという立地の利便性もあるのでしょうね。 堀口　はい。駐車場は12台とめられます。もともとスーパーだった店でもあるので、車でアクセスしやすい立地です。   ●AMDデバイス搭載機を充実させて幅広い価格帯 ――ところで店長は、AMDが好きと聞きました。 堀口　もちろん接客時にどこかに肩入れすることはありませんが、AMDのデバイスを搭載しているPCの展示は多い方だと思います。展示PCの価格に幅を持たせるため戦略的に取り組んでいます。 　私がお客様に説明するのは「高額なPCを買って損はしないですが、安いPCだからといってしぶしぶ使わなければならないということはありません。安いなりに楽しく遊んでいただけるので、お客様のご予算に応じて無理せずに購入してください。サポートもわれわれがしっかり対応するのでご安心ください」ということです。店のポリシーとして、PCの敷居を低くしてより多くのお客様に使っていただきたいと考えているので。 ――ユーザーの視点に立った品揃えを意識しているのですね。 堀口　一般のお客様の中には、ネットやYouTubeが快適に見られたら十分という方も多いので、そんな場合はサードウェーブの約10万円のPCを紹介しています。 　また、福井県庁周辺はオフィス街なので、法人向けのリーズナブルなPCも人気です。サードウェーブのブランドでVGA（ビデオカード）非搭載のPCを幅広いスパンで展開しています。ワードやエクセル、パワーポイントが使える程度で十分といったオフィス向けPCを意識的にラインアップしているのです。     ●気軽に立ち寄りやすくするための工夫 ――店内の通路幅も広くとっていますね。商品の展示で工夫されていることはありますか？ 堀口　通路の幅を広く確保しているのは、年配や身体の不自由な方が車いすで来店されてもストレスなく回遊できるようにするためです。また、通常のドスパラの店舗だとエントランスには自作のデスクトップPCやゲーミングPCを展示していますが、当店ではあえてノートPCを並べています。年配のお客様が店に入りやすくするために、薄型で高さもなく、外からも店内の様子がわかるようにしています。   ――展示方法ひとつとっても「PCの敷居を低くする」というポリシーが反映されていますね。 堀口　安心感をもっていただくのは大切です。10年前のインテル第3世代、第4世代とか、Windows 11に対応していないPCを持って来られるお客様もいるので、修理もできますが、買い替え案内する場合もあります。そんなときもドスパラならPCは自社生産で製造から販売、サポートまで一気通貫の品質と安心さをアピールしています。   ――今、力を入れていることは何ですか？ 堀口　キーボードやマウスなどのデバイスを実際に体験できるコーナーは力を入れています。これを目当てに来店される中学生や高校生も多いですから。やはり中学生や高校生にとって1万円は高額だと思うので、実際に試してから納得した上で購入したいと思いますよね。   　お客様と一緒にPCを組み立てるイベントにも力を入れています。今春からスタートして毎月1回、中旬～下旬の土、日に開催しています。11月は16日（土）と17日（日）を予定しています。お客様がパーツを購入するなり、持ち込まれるなりしてスタッフと一緒に組み立てましょうというイベントです。 　お客様の反響はいいです。実際に体験していただいて「思ったよりも簡単ですね」という感想をいただけるのもイベントの大きな効果です。私はよく「プラモデルをつくるよりも簡単ですよ」と説明しています。今ではメーカーもパーツの組み立て方法を年々改善しているので、その簡単さを知って、組み立てPCをより身近に感じていただければいいなと考えています。   ●店舗情報 　ドスパラ福井日之出店は、住所が「福井県福井市日之出3丁目9-3」で、JR越美北線／福井駅から徒歩10分、車は県道114号の日之出3交差点の場所に構える。営業時間は10時30分～19時00分（買い取り受付は18時30分まで）   店舗までのルート （1）JR福井駅東口を出て最初の交差点を左折 （2）約10分まっすぐ歩きローソンの先の交差点にドスパラ福井日之出店が出てくる （3）車の場合、国道114号線と木田橋通りの交差点「日之出3丁目」でアクセス。店舗駐車場は16台   　なお、ドスパラ福井日之出店ではインテル（R）Core（TM）Ultraプロセッサー（シリーズ2）搭載THIRDWAVEノートPC発売記念として、対象商品の購入者の中から抽選で5人に1万円分のドスパラポイントが当たるキャンペーンを10月31日まで実施中。また、10月28日まで抽選で1000人に購入金額の最大20％ポイント還元が当たる「ドスパラ周年祭」も開催中。さらに11月4日までゲーミングPC買取祭で買取金額が最大1万5000円アップ。PCを売るのも買うのも今がチャンスです！