整形総額1000万円超「元東大病院勤務のナース」、7000万円をかけて“理想の美容クリニック”を開業したワケ
スタッフが気持ちよく長く働ける環境を作っていきたい
――今まで色々なものを目で見てきた経験からですね。 そうですね。バレなきゃいいでしょと言う考えは絶対に嫌。そういうところもちゃんとやっていきたいし、同じようにちゃんとやっていきたいと思っている人と働いていきたいです。 実際に今働いてくれているドクターとナースはそういう人だから、“ちゃんとさせてくれてありがとうございます”って思います。ドクターはめんどくさいからやりたがらない人も多い中、ありがたいです。 ――ダメなものをきちんとダメと言ってきた、みるくナースさんだからこその信頼はありますね。 スタッフの私生活に口を出す訳じゃないけど、クリニックの名前を背負っている以上は副業はOKだけど、夜職やギャラ飲み、パパ活は絶対に禁止って言ってます。患者さんが知った時にいい気持ちはしないじゃないですか。 私のクリニックではスタッフが、出産とか結婚とか、キャリアプランの変化があったとしても、気持ちよく長く働ける場所を作っていきたいと思うし、スタッフの一員として働くだけじゃなくて、色々な経験をさせてあげたいなって思います。 私がインフルエンサーの仕事をしてるからこそできることもあると思うので。
念願叶ったクリニックで実現したいこと
――SNS上ではひどいクリニックで被害にあった患者さんに積極的に声をかけている印象があるんですが、そういった患者さんの受け入れもしていきたいと思っているんでしょうか。 基本的には施術を受けたクリニックで対応してもらうのが一番いいと思うんですけど、対応してもらえない患者さんを私のクリニックで診てあげたいと思ってます。“最後まで面倒見れないなら最初から受け入れるなよ”って、対応しないクリニックに対しては思いますけどね。 ただ、肌管理でのやけどって、クリニック側のミスによるものも、もちろんありますが、患者さんが診察時に伝えてなかった病気の経歴、その日の肌状態、前日使ってたスキンケアだったりが原因のこともあって、どれだけ正しい数値でやってても出てしまう場合もあるんです。だから、クリニックのミスが100%というわけじゃない。 でも、起きてしまったときにトラブルに発展するのって、信頼関係が成り立ってないからだと思うんです。今まできちんと診てあげてたら、きっとそうはならない。 例えばやけどをしてしまったら、クリニックがきちんと理由を説明して謝罪して、診察して薬を渡してって正しい対処をすれば、患者さんにも落ち度はある可能性もあるから納得してくれると思うんです。 ――確かに。正しい対応をしてくれないから、SNSに書いたり、トラブルに発展したりするのでしょうね。 だから、患者さんとの信頼は大事だと思ってます。そのために、私のクリニックではナースの担当制度があって、何かあったときにすぐ相談できるようにしているので……。 SNSに被害として書かれるのは信頼関係が成り立っていないからだし、ものすごくちゃんと対応してくれているクリニックでスタッフがみんな患者さんに寄り添ってくれていれば、何かあってもSNSに書くより、そのクリニックに相談に来てくれると思ってます。
