ひろゆき氏

仕事やプライベートで「なぜかうまくいく人」は、どんな言葉を使っているのか？　実は賢い人ほど、相手から期待通りのリアクションを引きだす「ズルくてうまい言いまわし」を日頃から駆使している。 どんな言葉を使えば物事がスムーズに進むのか？　様々なシチュエーションごとに「ダメな言い方」「うまい言い方」を解説した、ひろゆき氏の新刊『賢い人が自然とやっている ズルい言いまわし』から、テクニックの一部を紹介しよう。

しつこい売り込みの断り方

銀行勤めの知人から資産運用に関する金融商品の営業をされて困っている。手数料が高い商品でどう考えてもお得じゃないのだが……知人なので邪険にできない。関係は保ちつつ、面倒な営業をやめさせるにはどんな断り方をするべきか？

相手がのんだ場合に「利益が出ない」条件を出す

多くの人がウザいと感じるものにしつこい営業があります。金融商品やらネット回線やら、断られる前提であらゆるモノを勧めてきます。ただ、僕は営業をされても別に困りません。理由は単純で、断れるからです。 反対にしつこい営業に困る人は、「どんな相手にでも失礼な態度をとってはいけない」というルールというか優しさを持ってしまい、「今はちょっと……」とかやんわりと断ったりします。営業をする人というのは、その優しさを利用してくるわけです。 そもそも営業マンは「ダメでもともと」「断られて当然」という意識で営業をしています。 そう考えれば、「電話や訪問は時間を取られるので迷惑です。メールで送っていただけますか？」と伝えてもいいですよね。それでも電話がきたら、「迷惑と言ったのに人の時間を奪わないでください。上司の連絡先を教えていただけますか？」と言えば、さすがに以降は連絡してこないと思います。 とはいえ、知人やお世話になっている人、いつも仕事を発注してくれる取引先からの営業だと、無下に断りにくいと思います。 そういうときは、まず提案を受けることが難しい状況をきちんと説明して、断る方向で話をすればいいです。それでも相手が食い下がってくるのであれば、「自分にとって絶対にメリットがある条件」を出してみてください。