MMDLaboが運営するMMD研究所が発表した「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」によると、利用しているQRコード決済トップは「PayPay」で、総合満足度が最も高いのは「楽天ペイ」だった。調査対象は18歳～69歳の男女2万5000人。期間は2024年3月22日～3月25日。 　

現在利用しているQRコード決済トップは「PayPay」

現在利用しているQRコード決済（n=22797／複数回答可、上位10サービス抜粋、出典：MMD研究所）

調査対象者のうち通信契約しているスマートフォンを所有しているユーザーに、現在利用しているQRコード決済を聞いたところ、トップは「PayPay」（49.5%）で、次いで「楽天ペイ」（25.9%）「d払い」（21.2%）だった。

■ 4サービスで上位9割以上を占める結果に

メインで利用しているQRコード決済（n=16910、出典：MMD研究所）

QRコード決済利用者にメインで利用しているQRコード決済を聞いたところ、「PayPay」（46.3％）、「楽天ペイ」（19.4％）、「d払い」（16.2％）、「au PAY」（11.3％）の4サービスで上位93.2％を占めた。 　

「楽天ペイ」が総合満足度トップ

メイン利用しているQRコード決済4サービスの総合満足度（各n=500、サービス別、出典：MMD研究所）

QRコード決済利用上位4サービスをメイン利用しているユーザーに、メイン利用しているQRコード決済の総合満足度を聞いたところ、「満足」と「やや満足」を合わせた満足度は、「楽天ペイ」（78.0％）が最も多く、次いで「PayPay」「d払い」（ともに74.6％）「au PAY」（70.0％）だった。

各サービスで「満足」と回答した理由は次の通り（一部抜粋）。 PayPay ・使えるところが多く便利だから（30代・女性） ・使える店が多く、よく使う「Yahoo!ショッピング」で使うとお得だから（50代・男性） ・還元率や付加時期がわかりやすい（60代・男性） 楽天ペイ ・楽天カードをメインで使用しているので、「楽天ペイ」を使うと「楽天ポイント」が貯まる。普段買い物する場所でも「楽天ペイ」が使えるので便利（20代・女性） ・ポイントがたくさん貯まりやすいから。お金の管理もしやすい（60代・女性） ・「楽天ポイント」を使って支払いができるから（30代・男性） d払い ・「LOTO」とかにも使えるし、携帯と同じ引き落としなので、何重にもならずポイントが貯めやすい（40代・女性） ・キャリア払いは非常に助かる（50代・女性） ・ポイント利用や携帯料金に合わせて引き落としなど、方法が選べる（60代・男性） au PAY ・じぶん銀行との紐付けでよりお得になるし、お金の管理が統一できるから（40代・女性） ・マネ活プラン加入により他社と比較してポイント還元率が良い（40代・男性） ・auでんき、携帯料金など連携してお得（50代・男性）