「カスタマーハラスメント」が社会的な問題に！電車やバスで「怒鳴りつける？」暴力を受けて退職する場合も…その実態とは？
バスでのカスハラ
交通関係のカスハラについて、もう1通紹介しました。 「先日、バス停に来たバスの運転手さんにおじいさんが、『おい！早よどかんかい。お前が行かへんから後ろのバスが待っとるやろ！早よ行かんかい』。おじいさんは後ろ（のバス）に乗るはずだったのでしょう。 バスの運転手さんは毅然として、『このバスが定時に発車するまでは、もう少しお待ちください』と対応していました。聞いていた周りの人も嫌な気分になりました。 こういう人って、自分の人生が楽しくない人がストレスの吐口として理不尽なことをぶちまけてるとしか思えません。人生の先輩としては品のない行動だと思いますけれどもね」（Bさん） バスも昔からカスハラが問題視されてきました。 小高は「ハラスメント系って被害者は心が折れてて、それに立ち向かう抗う力がなくなってるのがわりとセットなので、法律や社会のルールづくり、周りの人たちの助けで解決できるといいかな」とまとめました。 （岡本）
