人間関係がうまくいく「否定しない」4つの技術
いい人間関係を築くうえで最も大切なのは、「ほめること」や「肯定すること」よりも、「相手を否定しないこと」です。本稿では、否定しない会話の技術や、否定してくる人への対処法をエグゼクティブ・コ－チの林健太郎さんが解説します。 【画像】不安の度合いの3つの分類 ※本稿は『PHPスペシャル』2024年4月号より、内容を抜粋・編集したものです。
「否定する会話」からいい関係は生まれない
会話をしていて一度も否定しない日は無いと言えるほど、誰もが相手のことを否定してしまっています。ただその多くは、「ダメだよ」「やめたほうがいい」など、あからさまに否定するような言葉で相手を否定しているのではありません。自分では気づかないうちに、否定してしまっているのです。 よくあるのは、「よかれと思ったアドバイス」が否定になっているパターンです。 たとえば、髪をバッサリ切った友人に対して、「髪切ったんだね。私は長いほうが似合っていたと思うよ」とサラッと言ってしまうことがあるかもしれません。 悪意はいっさいなく、よかれと思っての発言だったとしても、言われた相手は恐らく「髪を切ったことを否定された」と受け止めるでしょう。 他にも、相手が話しているのを遮って自分の話を始めたり、話している相手と目を合わさずに他のことをしながら聞いたりしても、相手は否定されたと感じます。 このような「否定する会話」をしてしまうと、相手には「怒り」や「むなしさ」という感情が生まれます。そのうち、あなたとコミュニケーションをとるのが嫌になり、信頼関係を築けなくなるでしょう。 裏返すと、否定しなければ、相手と自分との間に気持ちや考えを安心して言える「心理的安全性」が生まれ、相手はあなたに対してポジティブな感情を持つようになるのです。ぜひ一度、自分は「否定する会話」ばかりしていないか、振り返ってみてください。
マインドを変える4つの考え方
多くの人は無意識のうちに相手のことを否定してしまっているため、技術を覚えるよりも、まずマインドを変える必要があります。
