LINEヤフーのショッピング事業の取扱高が回復傾向にある。 「Yahoo!ショッピング」「LINEギフト」「ZOZOTOWN」「LOHACO」などによるショッピング取扱高は、2023年10-12月期（第3四半期）までに四半期ベースで5四半期連続でマイナス成長だが減少率は改善。2024年1-3月期（第4四半期）はプラス成長への転換を見込む。 ヤフーとLINEが合併する前の旧ヤフー時代の2022年、「2020年代前半に国内物販EC取扱高No.1」というeコマース取扱高に関する経営目標を変更。従来の「ポイント・販促中心」から、「グループアセットを最大限活用することに注力し、成長と収益性のバランスを両立」に変えた。ショッピングモール事業へのポイント還元投資はいったん抑制し、コストコントロールの範囲内で取扱高の成長に取り組んできた。

ショッピング事業取扱高の推移

その影響を受け、ショッピング事業の成長率は2022年10-12月期（2023年第3四半期）に前年同期比1.4%減でマイナス成長に転じた（取扱高は4712億円）。その後、2023年1-3月期（同第4四半期）は同13.3%減の3911億円、2023年4-6月期（第1四半期）は同8.0%減の3780億円、2023年7-9月期（第2四半期）は同5.5%減の3982億円。直近の2023年10-12月期（第3四半期）は同1.0%減の4663億円と推移してきた。

「マーケティングコストの水準が下がったため、この1年はYoYでマイナス成長が続いた」（上級執行役員 コマースカンパニーCEO 秀誠氏）。コスト最適化が一巡した一方、そのコスト水準のなかで、オーガニックでの利用者が増えてきたのが取扱高回復の要因という。 秀氏は「4Q（2024年1-3月期）の成長率は1ケタ後半から2ケタをめざすレンジ」とコメントしている。