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カルビーはファンと社員が共同で商品を開発。試食やパッケージなど、ファンの意見を商品に反映することで愛着を生み、ブランド力や売り上げ向上を目指す。専門家は、ブランドへの愛着や口コミ拡散を通じ、企業と顧客が共に価値を創出する重要性を強調した。 【画像】「“ユーザー生成コンテンツ”を重視している」と話すカルビーマーケティング本部・堅あげポテトチームの穂積由さん

“堅あげポテト”ファンとの共創でブランド力強化

カルビーが誇る人気商品、“堅あげポテト”シリーズの期間限定商品が11月に発売された。 そのパッケージに書かれていたのは、「ファンと作った共創商品」。 大手菓子メーカーが仕掛ける、商品力を強化する“ファンマーケティング”とは――。 堅あげポテトの開発に携わる社員と20人の堅あげポテトファンが集結した、堅あげポテト応援部ファンミーティング。 この日行われていたのは、絶賛開発中の新作の“共創企画ワークショップ”だ。 まだ世に出る前の3パターンの試作品を、ファンがパクリ。 ファン: （(1)番は）食べれば食べるほどハマっていくみたいな。沼る。 製造チーム: (1)番は沼る要素があると。 ファン: 岩塩とかうまみの強い塩を足すことで、うまみがさらに増す。 ファンからのリアルな意見を社員たちは細かに記していた。さらに、新たな味をイメージした“パッケージ案”も一人一人が作成。 ファン: （袋を）開けるところは紺色っぽくした。海とかの親和性を考えて紺色っぽくしてみました。 実は11月に発売された期間限定商品も、ファンと製造チームがタッグを組んで誕生したもの。パッケージデザインを担当したデザイナーの稲垣順氏は、ファンから“意外な気づき”を得たという。 Q. ファンの声を取り入れた部分について デザイナー 稲垣順氏: 柄ですね、柄の入れ方。割と店頭ではここが目についてくるなと。（商品棚の陳列で）下の方にあったりすると、意外とこれ（メインイラスト）見逃すんですよ。この辺がちゃんと目がいってくれるなと、すごく気づきになりました。これで（イラスト） でタイってわかる。