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- サッポロドラッグストアー、コンタクトセンターシステムを導入--後処理時間が3%減…るサッポロドラッグストアーは、顧客から店舗への問い合わせを本社内のコンタクトセンターに転送し、一括して受け付けている。この体制により、本社のオペレータ…ZDNET JapanIT総合
- トランスコスモス、コンタクトセンター向けシステムに生成AIチャットボットを追加トランスコスモスは4月30日、自社で展開するコンタクトセンター向けプラットフォーム「TCI-DX for Support」に、独自開発した生成AI…ZDNET JapanIT総合
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- 企業が増えて人材不足 北九州のコンタクトセンターの悩み製鉄など重工業発展の歴史を持つ北九州市で、顧客対応の業務を行う事業所「コンタクトセンター」の集積が進んでいる。集積のきっかけの一つに、災害リスクが低いとさ…THE PAGE経済総合