JR王子駅の「話せる指定席券売機」を詳しく見てみました（撮影2024年8月8日）。

出入口を入って左手に機械がありました。

まず記入済の申込書や各種割引証を機械右下にある台の上に載せ、機械左上のモニターを見ながらオペレーターの人と受話器を使って話をして購入作業を進めます。

利用できる時間帯は8：00から20：00です。

定期券の購入や区間変更、普通乗車券・特急券の購入、Suica紛失・障害の際の再発行などができます。

「話せる指定席券売機」で取り扱いができないことは、最寄駅の「みどりの窓口」で対応してくれます。

最寄駅で「みどりの窓口」があるのは、日暮里、赤羽の2駅です。

JR赤羽駅の「みどりの窓口」は北口改札に向かって左手にあります。

詳しい構内図は下のリンクをご覧ください。

◆JR赤羽駅構内図

JR日暮里駅の「みどりの窓口」は北口改札に向かって左手にあります。

詳しい構内図は下のリンクをご覧ください。

◆JR日暮里駅構内図

この2駅の「みどりの窓口」利用のための乗車運賃は、払い戻してもらえます。

切符で乗車する場合は、改札口で有人通路の係員の方に声をかけます。Suica等で乗車する場合は普段通りにカードを使い、「みどりの窓口」の係員の方に声をかけます。

注意事項は他にもありますので、詳しくは上の画像をご覧ください。