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東京・大田区のクリニックが、インフルエンザワクチン接種の割引を条件に、グーグルマップで高評価を求めたことについて、消費者庁から初の行政処分を受けた。消費者庁は景品表示法違反とし、再発防止を求めた。 【画像】行政処分を受けたクリニックの違反とされる45件の投稿を見る

ステマ投稿45件…再発防止を求め初の行政処分

「割引するから高評価を」と、グーグルマップの口コミにステマ投稿を依頼し、「インフルエンザワクチンが安くて驚きました」などと書かせたとして、東京都内の病院が初めての違反認定を受けた。 今回、消費者庁から処分を受けたのは、東京・大田区の商業施設にあるクリニックだ。 午後3時から行われた消費者庁の記者会見で、消費者庁表示対策課上席景品・表示調査官の口ノ町達朗さんは「インフルエンザワクチン接種のために来院した方に、口コミ投稿欄における☆5あるいは☆4の投稿を依頼した」と話している。 ネット上などで広告であること明らかにせず、口コミを使って宣伝を行う「ステルスマーケティング」。東京・大田区の「マチノマ大森内科クリニック」が、このステマ口コミを行ったとして、運営元の医療法人社団「祐真会」に対して、再発防止などを求める初の行政処分が出された。 2023年10月、このクリニックはインフルエンザワクチンの接種に来た人に『グーグルマップの口コミに☆5つまたは☆4つの高評価を投稿したら、接種費用を割引する」などと依頼し、少なくとも45件の口コミが行われたとしている。 このクリニックの口コミ欄をみると、全体の評価は☆1つと☆5つが多く両極端な印象だ。 その中で☆5つの口コミだけをみると、ワクチン接種に関する投稿が多くみられ、「インフルエンザの予防接種が安かったです」「（ワクチン接種が）他の病院より断然安い!ビックリ価格!受けなきゃそんそん笑」などという口コミがあった。 一方で、口コミの中には、「ワクチン接種時に『Googleに☆5のレビューを投稿すれば更に550円OFF!』と案内があったので、小銭に目が眩んで投稿しました。内緒ですよ!」といった投稿も見られた。 2023年10月に、景品表示法が禁じる不当表示の対象にステマが指定されて以降、消費者庁が措置命令を出すのは初めてだ。 消費者庁・口ノ町達朗さんは「今回の投稿をみても、それがステマ投稿であるかということを判別するのが困難。つまり明瞭にはなっていない」と話す。 このクリニックの利用者は、「割引で医者が客を集めるのは違うんじゃないか」「病院でそういうことがあったら、信用できないな」とコメントしている。