元競泳日本代表 松田丈志さん: 一方で駅周辺を見てみると、銀行の店舗がどんどんなくなってきています。窓口業務をこれまで通り維持するのは結構厳しいなと感じますね。 井上キャスター: 「銀行の店舗」という考え方がなくなっていくのでしょうか。ATM1台でも月々30万円くらいの維持費がかかるといわれています。それを考えると致し方ないのかなという気もします。 ■ネットバンキング使ってます?「情報が吸い取られそう…」 インターネットバンキングについて街の声は… 「割と使っています」 「ネット銀行にした。手数料安いから（70代女性）」 「もうネットの時代。家で全部やっちゃう（60代女性）」 一方でこんな意見も… 「私は使っていません。めんどくさい（70代女性）」 「ネットバンキングというのは どうも信用できない。よくわからない（70代男性）」 「全然使ったことないです。情報が吸い取られるような気が…ちょっと怖い感じ。通信で行くときにどこかに読まれるんじゃないかとか。そんな気しない?（50代女性）」 番組で調べたところ、ネットバンキングの利用率は31人中16人でした。 70代の方々は… 「ネットを信用していない。今後も使わない」 「間違えるくらいなら高くても手数料を払う」 「娘が作ってくれたが一回も使ってない。勉強したい」 といった声もありました。 ホランキャスター: 「情報が取られるから怖い」という声…確かに新しいものに対して、「怖い」と思うのは自然なことですよね。 元競泳日本代表 松田丈志さん: マイナンバーのときもそうでしたね。ただ日本は人口がどんどん減っていくので、やはり機械化して便利にしていかないと人手不足を解消できない、対応できない。使えるものは使った方がいいかなと思います。 後発のネット銀行が安い手数料でやっていますから、それに対してメガバンクが戦っていかなければならない中で、値上げはどうなのか。もっとネットに（お客さんを）誘導したいという思いがあるのでしょうか。

■納得できない手数料は? それって本当に必要なの? 井上キャスター: 我々の生活のなかで支払う手数料について、旅行サイト「エアトリ」がある調査をしました。 【納得できない手数料は何ですか?（2019年調べ）】 1位:ATMにおける手数料 73.9％ 2位:携帯・スマホの契約事務手数料 58.7％ 3位:銀行窓口における手数料 55.9％ 4位:チケットの発券手数料 51.1％ 5位:賃貸の更新手数料 47.6％ 5位の賃貸の更新手数料は地域によってあるところとないところがあるそうです。