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（ブルームバーグ）： ＣＲＭ（顧客管理）ソフトウエア最大手の米セールスフォースは、新しい生成人工知能（ＡＩ）エージェントの販売強化のため、1000人余りを採用する計画だ。

同社は今年、ＡＩ戦略を転換し、エージェント（カスタマーサポートや顧客開拓などの作業を人間の監督なしでこなせるツール）に照準を定めることにした。「エージェントフォース」の製品名で先月提供を開始。料金はエージェントとの会話１回につき約２ドル（約306円）から。

マーク・ベニオフ最高経営責任者（ＣＥＯ）はメッセージで、採用強化は新ＡＩ製品の「目覚ましいモメンタム」を生かすことを目的としていると説明。「エージェントフォースはわずか２週間前に提供が始まったばかりだが、既に顧客から素晴らしいフィードバックをもらっている」とした。

同社は過去２年間、人員削減や一部の顧客にセルフサービスやサードパーティーの購入オプションの利用を促すことで、販売費の抑制に取り組んできた。届出書によると、１月末時点のセールスフォースの従業員数は７万2682人。

サービスナウやマイクロソフトなどの他のソフトウエアメーカーも、自律型エージェントの開発に取り組んでいる。ベニオフ氏は、競合他社によるＡＩへの取り組みを繰り返し批判している。マイクロソフトのＡＩアシスタント「コパイロットが顧客にどのように提供されているかを見ると、がっかりする」とＸ（旧ツイッター）に先月投稿した。

このニュースを受け、セールスフォースの株価は８日の取引で一時322.81ドルまで上昇し最高値を更新。3.6％高で取引を終了した。年初来から22％上げている。

原題：Salesforce to Hire 1,000 People for AI Product Sales Push (1)（抜粋）

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