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文化庁の「令和3年度 国語に関する世論調査」によると、言葉の使い方の社会的課題として「場にふさわしい言葉遣い」「中傷的な発言」を挙げた人が多かったそう。そのようななか、「話し方には、＜人生＞そのものが表れる」と話すのは、TBS初の女性スポーツキャスターとして活躍し、現在は大学教授や企業の社外役員も務める、フリーキャスターの木場弘子さん。そこで今回は、木場さんの著書『次につながる対話力「伝える」のプロがフリーランスで30年間やってきたこと』から、木場さん流・人生が磨かれるコミュニケーション術を一部ご紹介します。 【書影】フリーキャスターが「伝わる」ための真のコミュニケーションを提案。木場弘子『次につながる対話力「伝える」のプロがフリーランスで 30 年間やってきたこと』 * * * * * * * ◆話し方に人生が出てしまう Q.「話し方」を磨くことは、それを職業としない私たちにとって、どんな意味や価値を生むのでしょうか? コミュニケーションには、テクニックやノウハウより相手への思いやりを前提にした「心の姿勢」が大切です。 実はこれ、コミュニケーションという限られた範囲だけではなく、私たちの生き方全体にも関わる大きな意味を持っています。 「文は人なり」ということわざを聞いたことがあるでしょうか? 簡単に言うと「ある人の人となりは、その人が書いた文章に表れる」という意味ですが、私はこれを「話し方は人なり」と広げてもいいと考えています。 その人の話し方には、人格や知性、考え方など、全てを含めた「人生」そのものが表れる――少し大げさに言えば、そういう部分が確かにある、と思うのです。

◆「話し方」はごまかしがきかない たとえば、初対面の相手と向き合った時、最初に飛び込んでくるのは顔や体格、髪型やファッションという外見の部分で、これらは確かにその人がどんなタイプかを直感的に理解するための手がかりとなるでしょう。 ベストセラーになった『人は見た目が9割』という本にもあるように、視覚から入る外見上の情報というのは、相手の印象を大きく左右すると思います。 一方、「話すこと」によるコミュニケーションの取り方も、見た目と同じくらい、あるいはそれ以上に、あなたへの評価を決める重要な要素となるのは間違いありません。 それは場合によって、見た目のファーストインプレッションを覆すこともあり得ます。 実際、見た目に十分気を遣って「お、この人、しっかりしてそうだ」と見えても、いざ話し始めるとボソボソと聞き取りにくかったり、ペラペラと口数は多いけれど中身があまり無かったりでは、好印象も途端にガラガラと崩れ落ちてしまいます。 それとは逆に、見た目の印象が今ひとつでも、聞き手のことを意識し、行き届いた話し方ができることによってイメージがぐっと良くなるケースは驚くほど多いものです。 しかも、服装や髪型、メイクなどを工夫すれば、比較的簡単に向上できる見た目と違い、話し方というのは一朝一夕には変えられず、ごまかしがききません。 テクニックやノウハウを身につければ、それなりの恰好はつきますが、肝心な「心」の面が伴っていないと、じきに馬脚を露わしかねません。