「Googleマップ」悪質クチコミ巡り医師ら提訴 評価される店側は、気になる…？ 「気にしない」派も
日テレNEWS NNN
Googleマップで行きたい施設を調べると、その施設の「評価」や「クチコミ」も見ることができます。今回、このクチコミを巡り、悪質なクチコミを放置され、営業を侵害されたとして医師らがGoogleを提訴しました。 【図解】ネット上の投稿を巡っては…“ママチャリトラブル動画”拡散 問題は？４つのケースを検証
18日夜、渋谷で出会ったのは、これから飲みに行くという3人組です。 ――お店決めた？ 「まだです」 ――どう決める？ 「Googleマップで、近くの居酒屋調べてクチコミ見て。店員の態度が悪いとか、そういうの気にしちゃうかな」
クチコミを見て行く店を決めたという女性も…。 「Googleで調べて評価良かったので。店内きれいだよとか、おいしいよとか。写真も見せてくれていて、みんなが言っているから安全なところなのかなって」
「決め手」と話したのは、地図上で施設名などを検索すると、住所や連絡先が表示されるGoogleマップです。クチコミや施設の評価も星5段階で表示されます。 ◇ そのGoogleマップを巡って18日、全国の医師らが、「Google」に損害賠償を求め提訴しました。 原告側の代理人弁護士（18日午後） 「被告は米国法人であるGoogleLLC、Googleマップの運営者です」
その理由は… 「スタッフに子供の骨を折られた」 「時間になっても医師が来ない」 「怒鳴られた」 こうしたクチコミの数々。医師ら側によれば身に覚えがなく、事実ではないことばかりだったため、クチコミの削除や間違った情報の修正をGoogleに求めましたが、放置されていたといいます。
Googleを提訴 原告の医師 「ちゃんとGoogleと血の通った人と人として、話し合いがしたかったんですが、全く人間的な話し合いっていうのをしてもらえない。やむを得ず集団訴訟することになりました」 クチコミをした人物でなく、サイトを運営する側を訴えた今回の裁判。専門家は… インターネットトラブルに詳しい小林衛司弁護士 「今回は抜本的な解決を求めるためにGoogleに提訴を行ったんだなと。これをきっかけにGoogle側の内部のシステムを変えたり、対応の変化を求めて裁判をしている、という意義も考えられる」
