アナウンサーが教える「苦手な人との会話」を乗り切る質問のコツ
ゲーム感覚で分析を楽しむ
ところで、このような「苦手な人」に興味を持ち、探っていくと、面白い発見に出会うことがある。私は年間100人以上にインタビューをしているのだが、当然、なかには「いかにも気が合わなさそうな人」もいる。 しかし、先ほどの考え方で、私はその人に興味を持ってしまう。「声が冷たいな」「愛想笑いがすごいな」「声が小さいな」「圧が強いな」などといろいろと気が合わなさそうな理由がある。 これらの印象を与える人すべてに言えること。それは「ヨロイを身につけている」ということ。それぞれのヨロイに隠された心を覗いてみよう。 ・声が冷たい人...深入りされないように防御しているタイプ ・愛想笑いの人...明るいふりをしているタイプ ・声が小さい人...自信がないのか怯えている印象のタイプ ・圧が強い人......負けないように虚勢を張っているタイプみなさん大変そうだ。 なぜこんな重いヨロイをつけたまま我慢しているのかしら? と思うと、おせっかい魂に火がついて、ヨロイを脱がせてあげたくなってくる。「私はそんなあなたに興味を持っています」なんとかしてこの気持ちを伝えたい。 とはいえ「興味あります!」と単刀直入に言うと、拒絶反応を起こして、ますます防御され、心の距離が遠ざかることがあるので、まずは「無難な質問」からスタートすることが大切だ。
苦手な人への質問の方法
苦手な相手への質問はどのようにすれば良いのか説明しよう。ここで大事なのが【妄想と仮定】である。私は苦手な人ほどワクワクしてくる。自分の妄想で、その人が「なぜこんなふうになってしまったのか?」を当てにいく。いわばゲーム感覚だ。 だからこそ質問するときには、この【妄想と仮定】が欠かせない。 「この人にはもっと奥深いところに本音の感情が隠されているはず!」 「見た目とは違う何かがあるかもしれない」 「仕事とプライベートでは違う顔を持っている気がする」 このように、今まで苦手だと思っていた相手の表面的な情報だけがすべてだと思わずに、勝手に妄想し、「もしかしたらこうだったのでは?」と仮定しながら質問をしていく。この妄想は単なる「1人で心の中でやるゲーム」なので、当たらなくても構わない。それよりも【妄想と仮定】によって、相手に対して興味を持つことが大事だ。 理由はどうであれ、あなたが相手に興味を持っていることが伝わると、その相手の感情が動きだす。そして、質問をされるたびに心が動き、熱くなり...そして、「この人なら」少しヨロイを脱いでも良いかなと思い始める。 事実、私は苦手な相手、なんとなく「合わない」と感じている相手にも、まるで興味津々なふうでインタビューする。私は音声SNSで、これまで200冊を超えるビジネス書の著者にインタビューしてきた。なかには、初対面（初対話）のときに、かなり壁を感じるタイプの人もいる。そういう人にリラックスしてもらえるよう、日々心がけている。
下間都代子（声・話し方の総合プロデューサー）
