ジャパネットたかたが公式通販サイトに「ZETA SEARCH」を導入。検索機能の利便性改善やCX向上をめざす
ジャパネットたかたは、公式通販サイトにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。 ■ 詳細な絞り込み検索などが可能に ジャパネットたかたが運営する公式通販サイトは、主に家電を扱う「厳選ジャパネット」、食品を扱う「たべる。ジャパネット」がある。どちらも商品を厳選して紹介しており、下取りや大型家電の設置、分割金利・手数料負担などの各種サービスを提供している。
検索ワードに対して「期間限定商品」「人気商品」などの判定を行い、検索結果ページの上位に表示するアイテムを調整し、購買促進をサポートする。
また、「メーカー」「価格」「カラー」「販売方法（セット商品/単品商品/アウトレット商品）」など詳細な絞り込み項目での検索を実装し、ユーザーの利便性向上につなげている。
■ 「ZETA SEARCH」とは ECサイト内の検索における「絞り込み」「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索・サイト内検索エンジン。
キーワード入力時のサジェスト機能や、もしかして検索、ドリルダウン式の絞り込み、事前に検索結果の該当数を表示するファセットカウントなど、多数の検索機能を有している。
