スマホを使ううえであってはならないトラブル、やりがちなミスなど。日常的に気をつけたいことや必要な対策をケース別に紹介します。ITジャーナリストの高橋暁子さんに教えてもらいます。

スマホの契約時に無料と聞いたオプションが有料に。

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→契約時にしっかり話を聞くこと。家族と一緒に行くのも手。 スマホを購入する際、オプションサービス加入を勧められることがある。キャンペーン中で初年度は無料だから、不要ならば自分で解約してと言われたものの忘れてしまい、長期にわたり使用料金を支払っていたというケースも。 「オプションをつけるとスマホ代が安くなるなどと言われても、不要ならばその場で断りましょう。判断がつかずに加入する場合、解約方法をしっかり聞いてください。法改正によって契約時のトラブルは減少傾向にあるものの、よく理解できないままうなずいてしまい、高いプランに加入させられたり、タブレット端末をセットで売りつけられたりといったことも起きています。不安な方は、家族や詳しい人と契約しに行くことをおすすめします」

高橋暁子 さん たかはし・あきこ ITジャーナリスト、成蹊大学教授 スマホやネット関連のトラブル、ICT教育等を専門に、執筆や講演、監修を行う。NHK『あさイチ』等、テレビ出演多数。SNS関連の著書多数。

イラストレーション・いいあい　構成＆文・長谷川未緒

『クロワッサン』1115号より