■先生、見捨てないで！ 　アンケートでは、「外来での待ち時間の苦情が多いです」（一般内科、30代、男性）という声も多数寄せられた。 　医師の世界では過重労働が問題視されており、4月から医師の働き方改革が始まった。時間外労働に制約はできたが、患者の数は変わらない。特に大学病院は外来患者が集中しているため、紹介状を持たない患者から特別料金を徴収している。 　ある大学病院で、外来患者を診察する医師は、取材にこう話す。 「症状が落ち着いているので、別の病院の外来で診てもらうように言うのですが、『先生、見捨てないで！』と言われました。心配なのはわかりますが、大病院志向は困ります」 　頑固で医師の話を聞かない患者もいる。アンケートでもこんな声が寄せられた。 「患者さんがわがままになっている」（神経内科、40代、男性） 「モンスター」（一般内科、40代、男性） 　心臓外科医の南淵（なぶち）明宏医師（昭和大学教授、66）は、30代の女性の患者に、1時間かけて説明した後、こう言われた。 「いま説明したことを、文章にして、メールでください」 　南淵医師は言う。 「絵も描いてこれだけ説明したのに、今からまた時間をかけるのかと思いました。医師の働き方改革が始まって、病院の診察時間も短くなる傾向にあります。患者さんとしても限りある医療資源をうまく使うために、医師がどれくらいのコスト（時間と労力）をかけているか推し量ってほしいです」 　結局、2時間以上の時間をかけて、メールを打った。最後に「他の病院に行かれてください」と書いて結んだ。 「患者さんに自制を促しているわけではありません。お互いのコストを考えて、無理な要求はやめてもらいたいです」（南淵医師） 　患者も医師も、互いの状況を理解し、思いやることが肝心だ。（編集部・井上有紀子） ※AERA　2024年6月17日号より抜粋