スマホを使ううえであってはならないトラブル、やりがちなミスなど。日常的に気をつけたいことや必要な対策をケース別に紹介します。ITジャーナリストの高橋暁子さんに教えてもらいます。

高校生の息子がゲームに高額課金！ 支払わないとダメ？

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→まずは事業者に連絡を。課金できない仕組み作りが重要。 子どものスマホ利用で高額な請求が発生するトラブルが増えている。 「18歳未満なら、親の同意を得ていない契約を取り消せる未成年者取消権がありますので、まずは事業者に連絡を。ただし、親のアカウントで購入していると取り消せないなどケースバイケースなので、取り消せない場合は消費生活センターへ相談してみましょう。無断課金を防ぐためには、親のアカウントからログアウトし、子どもにわからないパスワードの設定を。カードの明細やアプリの領収メールを確認し、すぐに気づけるようにすることも大切。子どもがパソコンやスマホを利用する際、親が使い方を見守ることをペアレンタルコントロールといいます。話し合いのもとで課金制限するのもおすすめです」

高橋暁子 さん たかはし・あきこ ITジャーナリスト、成蹊大学教授 スマホやネット関連のトラブル、ICT教育等を専門に、執筆や講演、監修を行う。NHK『あさイチ』等、テレビ出演多数。SNS関連の著書多数。

イラストレーション・いいあい　構成＆文・長谷川未緒

『クロワッサン』1115号より