Photo: Adobe Stock

　どんなに仕事で成果を出しても、周りから「評価」されなければ無意味である……あなたも、自分より能力が低い人がなぜか上司から高く評価されていて、イラッとした経験があるはず。ではこのような「なぜか評価される人」の“戦略”を、あなたは知っているだろうか。新刊『雑用は上司の隣でやりなさい』は「周りに実力を“評価させる”戦略」を初めて言語化した歴史的な一冊だ。職場で「実力を適切にアピールする「見せ方」の技術」をまとめた本書は、発売直後から賛否両論を巻き起こし、「こんな本が30年前に欲しかった」「人間の深層心理を突いている」「上司サイドにも対策が必要」などと話題沸騰中である。今回はその中から「出世しない人の特徴」についてお伝えする。 ●　会議で残念な質問をする人は出世しない 　あなたは大人数が参加する社内会議で質問をしたことがあるでしょうか。少人数のミーティングで質問をするのと比べるとハードルが高く感じる人も多いと思います。大人数の会議で発言をしたり質問をすると、社内での認知度も向上するので、自分の評価をコスパ良く高める絶好の機会の一つです。 　ただし、単に会議で質問をすればいいと思っていると、大きな落とし穴があります。僕が勤めるメガバンクでも、アピールのためにドヤ顔で質問をする行員がいます。しかしその質問が残念すぎて返ってその人の評価が下がっている場面を何度も僕は見てきました。本日は会議で「残念な質問」をしている人の実例とそうならないためのコツを紹介します。

●　次の3つのうち、いい質問はどれ？ 　ではここで質問です。あなたが営業マンとして働いていて、本部が「新しく営業してほしい商品」の説明にきたことを想定してみてください。Aさん、Bさん、Cさんの質問をそれぞれ何が良くて何が悪いのか考えてみてください。 Aさん：「このスライドの右側の●●って単語の意味が難しくて分かりません」 Bさん：「この新商品が売れるとは思えない。別のコンセプトで作り直してみてはどうか」 Cさん：「この商品の今年度の販売目標、それと目標を達成した時にもたらす社会的なインパクトについて教えてください」 　まずはAさんの質問はいかがでしょうか。これこそ、大人数の会議ですべき発言ではないですよね。調べれば分かりますし、場合によっては自分だけしか分かっていないということが露呈する残念な質問です。これは「問題外の質問」ですね。 　次に、Bさんの質問はどうでしょうか。これはもはや質問というか文句になっていますよね。この質問によって本当に商品がもう一度作り替えになるくらいの発言力を持った方であればいいかも知れませんがそういう人はこのような大人数の場でこの様な質問はしません。 ●　聞き方ひとつで、周りの「見る目」がガラリと変わる 　では最後に、Cさんについて見てみましょう。Cさんの質問は、「どれぐらい売りたいと思っているのか」「どういうマーケットに浸透させようとして開発された商品か」を確認しています。また、そのイメージする社会像に説得性があれば、他の聞き手の営業マンたちも納得してより力を入れて営業していこうと考えるはずです。 　実は、逆にCさんの真意は、Bさんの意見に近い可能性もあります。Cさんは内心否定的に考えていたとしても、このような言い方をすることで回答者と参加者への配慮をしているのです。Bさんの言い方だと文句にしか聞こえませんが、Cさんのような言い方なら「会社のことやプロジェクト全体のことを考えている」ことが前向きに伝わりますよね。 　以上のように、大人数の場で質問をする時は、ただ自分が聞きたいことを聞くのではなく、回答者側が聞いてほしいと考えているか、他の聞き手にも共感ができるものなのかを意識して見ることが重要です。みなさんもAさんのような「問題外の質問」、Bさんのような「損する質問」になっていないか注意してみてください。 　たとえ真意が同じ質問であっても、聞き方をアレンジすれば自分の評価を高めることにも繋がります。ぜひ、臆せず大人数の会議で質問・発言することにチャレンジしてみてください。 　（本記事は『雑用は上司の隣でやりなさい』の著者による特別な書き下ろし原稿です）