フューチャーショップは、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」と、米国のNarvar, Inc.（Narvar）が提供する商品購入後の顧客体験改善プラットフォーム「Narvar」との連携を始めた。 「futureshop」ユーザーへ、「購入促進」「注文からお届けまでの買物体験の向上」「お届け後の消費者ケア」を実現するサービスを提供する。 「Narvar」は、(1)商品詳細ページへの「お届け予定日」表示（「お届け予定日」ソリューション）(1)注文商品の「追跡ページ」（「追跡」ソリューション）(3)返品ページからの商品返品手続き（「返品」ソリューション）――といった機能を搭載。フューチャーショップではこれらの機能を「futureshop」向けに、月額1万5000円からの低価格で提供する。 「これまで中小規模の店舗においては『Narvar』のサービスを単独で導入することは難しい側面があった」（フューチャーショップ）。今回の機能連携は、EC支援・運用代行のいつもを通じて実現。いつもが「Narvar」活用を支援するという協業スキームを採用し、月額1万5000円からという中小企業も導入しやすい価格面で提供する。 □ 「お届け予定日」ソリューション……月額3万円（別途初期費用が必要）

「お届け予定日」ソリューションについて

商品ページを閲覧しているユーザーの住所に応じて、商品お届け予定日を表示する機能。お届け予定日は、ユーザーが商品購入を判断するために、商品・金額と同程度に重要な要素で、配達日の明示から商品購入を決断する消費者が60%増加するといったデータもあるという。

□ 「追跡」ソリューション……月額1万5000円～（別途初期費用が必要）

「追跡」ソリューションについて

生成される追跡URLから閲覧できる「追跡ページ」上で配達状況を確認できるようにする機能。製品案内、ロイヤリティプログラムの提案といったカスタマイズ、ブランディングデザインを行える。