中野信子×デーブ・スペクター 日本のサラリーマンは今後どうなる?将来訪れる「断絶の時代」を受け入れられるかが勝負になる
◆日本のサービス デーブ これまでサービス過剰だった面は確かにありますよ? でも日本のサービスすばらしいじゃない。日本に来てびっくりしたり感激したりする外国人、いっぱいいますよ。でもそういうのも人間に支えられてたわけだから、人が少なくなったらできなくなっちゃう。 中野 電車はすごい面白くて、日本の電車は1分以上の遅れが「遅延」なんですけど、フランスのTGVとかユーロスターは15分なんですよ。 デーブ 基準が? 中野 基準が。日本人が「15分未満だから遅延じゃありません」って言われたら唖然とすると思うんですよ。その逆ですよね。 デーブ それまだいいですよ。アメリカの電車、1時間遅れたとかふつうだからね。 ※本稿は、『ニッポンの闇』(新潮社)の一部を再編集したものです。
中野信子,デーブ・スペクター