（※写真はイメージです／PIXTA）

企業の工場や生産現場において生産ラインの設計や管理を行う仕事、「生産技術」。本稿では、生産技術職YouTuber“生産技術の馬”氏の著書『生産技術あるある』（日本能率協会マネジメントセンター）より一部を抜粋し、生産現場や工場勤務でありがちなことを紹介します。他業種の方でも思わず「あるある!」と共感してしまう内容です。

無駄なチェックリスト　～無駄な仕事あるある

■根本解決策にはならないのに…。ただただ増えていく「チェックリスト」 工場では少しでも誰かがミスするとチェックシートが増えがちです。 例えば現場が行う作業で、数字を入力する作業があったとします。普段同じ作業をしているので間違えることはほとんどありませんが、たまたま記載する数字を間違えてしまったとしましょう。このような場合に、解決方法としてチェックシートを作るということが挙げられます。このように誰かがミスするたびにチェックシートが増えていくのですが、これは無駄です。 このチェックシートは根本的な解決方法にはなり得ません。確かに最初の方はチェックすることによって注意するとは思いますが、1ヵ月も経たないうちにほぼ形骸化します。現場は上からチェックをつけろと言われているのでただつけるだけになります。いまだにチェックリストを作成させたり、二重チェックをさせておけばミスがなくなると思い込んでいる頭の固い人がいますからね。 あとは、こういったミスが発生した場合、人のミスをなくさせようとするのではなく、システム上ミスが発生しないようにすべきです。今回の例だと数字を入れる作業をミスしているので、自動的に数字が入るようにシステムを組めばいいのです。 ただ、ミスしない構造を考えるのは大変ですし、実際にそれを実行しようとするとさらに大変です。ただでさえ忙しいのにそこまで考えようとしたくないですよね。こうして安易なチェックシートという解決策に頼っていくことになるのです。 ■もはやチェックリストをなくすだけで無駄な仕事が減る チェックシートというのは、昔はなかったのに誰かのミスのせいで作られてしまったという場合が結構多いので、皆さんは現在工場にあるチェックリストが本当に必要なのか考えてみましょう。実際適当にチェックしているチェックリストはいくつかあると思います。チェックリストをなくすだけで無駄な仕事を減らせることでしょう。チェックリストをどうしても廃止できない場合は、中身を見てみることも重要です。「～を確認する」などの曖昧なチェック項目があるのではないでしょうか。 「熱が37℃以下である」など具体的な数値が入っている項目ならまだチェックのしがいがありますが、「確認する」などのチェック項目はおそらく確認していなくてもチェックをつけるようになってしまいますからね。 「確認する」というのも具体的に深掘りしてみると、目で見るだけとか、目で見てそれを別のところに記入するとか、人によって何をすべきか変わっている場合があります。チェックシートを作ることになったときはこういった抽象的な項目は極力なくし、数字や行動内容を入れた具体的な項目にするよう心がけましょう。