メインスマホで選ばれるMVNO（格安SIM）総合満足度トップは『日本通信SIM』に
最後に、家族や友人におすすめしたいかどうか10点満点で点数をつけてもらい、9～10点が推奨者、7～8点を中立者、0～6点を批判者とし、推奨者から批判者を引いたNPS®（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を出しました。その結果、総合満足度の高かった「日本通信SIM」が5.3ともっとも高い割合に。次いで「mineo」の-8.0、「イオンモバイル」の-14.7という結果になっています。 本調査から、メイン利用のスマートフォンで契約しているMVNOでもっとも多いのは「OCN モバイル ONE」であることがわかりました。しかし、総合満足度・NPS®が高いのは「日本通信SIM」で、「OCN モバイル ONE」はNPS®が-18.0と低い結果になっています。次回調査で、総合満足度・NPS®が利用サービスにどのような影響を与え、利用率が変化していくのか気になるところです。 出典元:【MMD研究所】
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