全国初 東京都で"カスハラ"防止条例 成立 来年4月施行
顧客からの理不尽な要求などのカスタマーハラスメント＝「カスハラ」を防止するための条例案が、東京都議会で可決されました。 全国初のこの条例案では、「何人もあらゆる場において、カスタマーハラスメントを行ってはならない」と「カスハラ」の禁止を掲げています。 一方で、客が「カスハラ」を行っても罰則はありません。 また条例案では、都が「カスハラ」防止の指針を定めるとしていて、都は土下座を強要することのほか、声を荒らげたり、話しながら物を叩くなどが「カスハラ」に該当するという指針の素案を発表しています。 東京都の「カスハラ」防止条例は、来年4月に施行されます。
テレビ朝日報道局
