＜施術後：矢作さんのセンスとテクニックでこんなに素敵に！＞

ですから、最初に来ていただいたときには髪の状態を見ながら、「お客さまがなりたい髪」「僕が今、施術でかなえられること（今できる施術の限界）」そして、「2年後にはどうありたいのか、お客さまが理想とする髪の状態」の3つを明確にし、この3つがうまく噛み合う着地点（施術プラン）を探します。 もちろん、初回来店時にも、お帰りになるときに満足していただけるスタイルに仕上げる自信はありますが、その先のお客さまが望むもっと高い理想へと向かうお手伝いをしていきたいですね。

医療でいえば「かかりつけ医」みたいな存在に。長く付き合い、理想の髪をお客さまと一緒に作り上げていく

セトッチ：ここまで聞いていて本当にいいことずくめだなぁと思うのですが、気になるのは料金です。これだけ手間と時間をかけ、オリジナルの技術で仕上げてくださるわけですから、やはりお値段は高くなりますよね？ 矢作：うーん。どうでしょう。もちろん安くはないです（※脱白髪染めカラー＋白髪ぼかしハイライト ¥16,500）。でも、かけている時間と手間を考慮すると決してものすごく高いわけではなく、このエリアの他のサロンの料金からから見ても一般的な相場だと思います。 繰り返しになりますが、僕の「白髪ぼかし」の技術はオリジナルなもの。どこかに存在していたものでもはなく、誰かに教わったものでもありません。自分で試行錯誤を重ねて、経験を積み、作り上げてきたものです。そうやって積み上げてきたことに対して、料金という対価をいただいていると思うのです。 それくらい自分自身「頑張ってきた」「積み上げてきた」という自負はあります。だから培った技術の安売りはしたくないと思っています。 セトッチ：サロン紹介サイトのようなところでもらえる割引クーポンを使うと、少しお安くなったりしますか？ 矢作：いえ。うちは初回がいちばん高いんです。僕は初回を安くするのではなく、長く通ってくださる方の料金のほうをリーズナブルにしていくべきでは、と思うのです。 セトッチ：なるほど。それにしても、それだけの技術をスタッフに浸透させていくのは大変ですね。スタッフの指導は矢作さんご自身でやられるのですか？　お店は2店舗（原宿の「Heart’s 脱白髪染め専門サロン」と南青山の「Heart’s 白髪ぼかし専門サロン」）ありますが、スタッフは何人いますか？ 矢作：スタッフは僕を含めて2店舗で13名になります。技術はもちろん僕が教えていますし、僕自身もまだまだ勉強をし続けているところです。 染毛剤も商品設計は日進月歩で、どんどん新しいものが出てきますし、お客さまの嗜好も時代とともに変化していきます。ですから美容師という職業は、一生勉強を続けていく職業だと思っています。