きちんと対策すれば怖くない！ よくある質問・Q&A

安藤氏は、「これら3つの対応さえ済ませれば、6月1日以降も今まで通りGmailを使うことができます」と語る。 ┌────────── 面倒かもしれませんが、いつかはやらなきゃいけないことなので、なるべく早くやってしまいましょう。それに、読者の視点で考えれば、メルマガの世界が綺麗になるのはすごくいいことだと思います（安藤氏） └────────── 最後に、よくある疑問をQ&A形式でまとめたので、不安な方はぜひ参考にしてほしい。 ■ Q：メールが受信者に届いていない場合、通知は来るんですか？ ┌────────── 今回のGoogleのエラーはメーラーではなく、送信側のサーバーにエラーコードが返ってきます。メールサーバーの管理者なら気づきますが、なかなか気づきにくいでしょうね。もしかしたら1年くらい気がつかないままなんてこともあるかも……（安藤氏） └────────── ■ Q：今回のガイドラインは、メルマガ以外に通常の問い合わせメールなどにも適用されますか？ ┌────────── それが実は、今回は“プロモーションメールに限る”ということになっています。通常の問い合わせメールやトランザクションメール（ECの入金確認・発送メールなど）については対象外とのことです（安藤氏） └────────── ただ注意すべきなのが、プロモーションメールかトランザクションメールかの判断基準が不明であること。Googleのヘルプを見ても、「受信者が判断するもの」と書いてあり、明確な基準とはいいがたい。とにかく、システムから大多数に対して自動送信されるようなものは、届かなくなる可能性が高いと思った方がいいだろう。 ■ Q：基本的にシステム担当者が対応するべき話かと思うのですが、Web担当者やマーケティング担当者がしなければならないことはありますか？ ┌────────── これらの設定がされているかどうかの確認です。Webやマーケ担当者が『これって大丈夫？』と声をかけて、システム担当、マーケ担当が双方で確認しながら進めることが大事です（安藤氏） └────────── 前述のように自社のメルマガをGmailで受け取ってみて、「SPF/DKIM/DMARCによるメール認証がされていないな？」「List-Unsubscribeヘッダが表示されていないな？」と気づいたら、すぐに共有することをお勧めする。