花王は、公式オンラインショップ「My Kao Mall」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。 ■ サジェスト表示、詳細な絞り込み検索を実装 「My Kao Mall」は、「知る」「体験する」「買う」「創る」の4つの機能でユーザー1人ひとりの「Kirei-Life（キレイライフ）」を共創することを目的としたサイト。花王は1つのIDでユーザーとつながり、理解を深めることで、さまざまなUX（顧客体験）の提供に取り組んでいる。

花王が運営する通販サイト「My Kao Mall」（画像は「My Kao Mall」のサイトからキャプチャ）

「買う」では、「My Kao Mall」を通じて安心・安全・便利な買い物ができる機能を提供する。

サジェスト機能実装でユーザーのスムーズな商品検索をサポート

検索窓で入力中のテキストから連想される「キーワード」「カテゴリー」「商品」をサジェストとして表示する機能を実装した。テキストをすべて入力する前に目的の商品まで辿り着けるようにすることで、ユーザーの利便性向上につなげる。

さまざまな項目をかけ合わせた絞り込み検索を実装。日用品・化粧品などさまざまな取扱品目のなかからスムーズに目的の商品に辿り着くことができるようサポートし、サイトの離脱防止につなげる。絞り込み項目例は次の通り。 絞り込み項目例

詳細な絞り込み検索でサイトの離脱防止に寄与

・カテゴリー：「口紅」「グロス」「リップライナー」など、100項目以上 ・商品区分：「新商品」「限定品」など ・価格：「指定なし」「～1000円」「3001～5000円」など ・ブランド　：「KATE（ケイト）」「Biore（ビオレ）」「アタック」など ・キーワード：フリーワードの入力が可能

■ 「ZETA SEARCH」とは ECサイト内の検索における「絞り込み」「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索・サイト内検索エンジン。

「ZETA SEARCH」の基本機能（画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ）

キーワード入力時のサジェスト機能や、もしかして検索、ドリルダウン式の絞り込み、事前に検索結果の該当数を表示するファセットカウントなど、多数の検索機能を有している。