遺族を悩ます“デジタル遺品” サブスクやネット銀行口座「解約できない」…トラブル相次ぐ スマホのロック解除、どうすれば？
■パスワードは？…相談は年々増加
小栗委員長 「スマホなどのデータ復旧や解析サービスを行っているデジタルデータソリューション株式会社によると、デジタル遺品に関する相談は年々増加しているといいます。そのうちの約8割がスマホやパソコンのロックを解除するパスワードに関する相談だということです」
■パスワードを共有するための対策
藤井キャスター 「何か解決策はあるのでしょうか？」 小栗委員長 「これさえしておけば大丈夫、というシンプルな解決策はなさそうです」 「ただ国民生活センターによると、スマホのロックさえ解除できれば入っているアプリやメールの履歴などから亡くなった方が契約していたサービスがわかるため、最低限スマホのロック解除のパスワードは共有しておくといいとのことでした」 「その方法の1つとして紹介されていたのは、丈夫な紙にパスワードを記入した後、修正テープを2～3回重ねて貼って保管しておくというものです。遺族が、必要なときにコインなどでテープ部分を削ることでパスワードがわかる仕組みです」 「また、パスワードをそのまま書かずに、家族だけがわかる合言葉にする方法もあると紹介されていました」 藤井キャスター 「対策はかなりアナログになりますが、野口さんはどう考えますか？」 野口さん 「夫とパスワードを共有していることは多いですが、正直親のパスワードまでは把握していないですね。最近は定期的にパスワードの変更を求められるサイトも多いので、管理と共有が難しくなってきていると感じます。自分なりの解決策を考えてみたいと思います」 （11月21日『news zero』より）
