愛知・岐阜の銘店100社以上とコラボし、オリジナルの土産物を販売している「名鉄商店」。人口減少や少子高齢化に伴う人手不足が深刻化する中、生成AIを使った効率化と負担軽減を図っています。その取り組みを取材しました。

自律走行型AIサービスロボット「ショウさん」

名鉄商店では、AIを活用した「生成AIワンダーマーケット」という取り組みが行われており、人手不足の課題を解消するためにロボットを導入し、スタッフの負担を軽減しています。 実際にコンシェルジュの自律走行型AIサービスロボット「ショウさん」に案内していただきました。 長江アナ： 「ショウさん、よろしくお願いします。」 ショウさん： 「よろしくお願いします。何かお手伝いできることがあれば教えてください。商品の質問や観光地についての情報など、お気軽にどうぞ。」 長江アナ： 「秋といえばやっぱり栗きんとんが気になります。この栗きんとんがどこにあるのか教えていただけますか？」 ショウさん： 「私についてきてください。」 ショウさんが案内してくれるとのことで、ついて行くと… 栗きんとんショコラがありました。とても優秀なコンシェルジュです。

AI音声対話型アバター「らっきぃあたるくん」

さらに、今月から新たに「らっきぃあたるくん」というキャラクターがアルバイトとして加わりました。「らっきぃあたるくん」はAI音声対話型アバターで、名鉄商品の商品の情報などを提供してくれます。 実際にらっきぃあたるくんに様々なことを聞いてみました。 長江アナ： 「趣味は何ですか？」 らっきぃあたるくん： 「ギャンブル、飲酒、食べることが趣味だガネ」 石井アナ： 「最近、子どもがパンしか食べないんですが、どうしたらいいですか？」 らっきぃあたるくん： 「まずはパンの種類を変えてみるガネ。甘いパンと総菜パンを半々にするなどで変化をつけるガネ」 長江アナ： 「名鉄商店のおすすめ商品は何ですか？」 らっきぃあたるくん： 「黒胡麻砂利餅が美味しいガネ」 黒胡麻砂利餅は、ピーナッツペーストと黒ゴマのじゃりじゃりとした食感が特徴的で、名鉄商店で人気ナンバーワンの商品です。

生成AIが考案した商品「三英傑ブレンド」

―――生成AIは、他にも大活躍だそうですね。 名鉄生活創研　木俣　佑基　主任： 「生成AIが考案した商品もございます。三英傑ブレンドというコーヒーは、生成AIが三英傑のイメージをもとに考案しました。今後も生成AIが考案したZ世代女子に刺さるカラフルな野菜チップスなども販売する予定です」 名鉄商店のAIコンシェルジュと一緒に、楽しいお買い物体験を楽しんでみては…