電話応対や接客技術を競うコンテストが那覇市で開かれました。 ４０回目の開催となった「電話応対コンクール」は、従業員の電話応対の技術や顧客満足度の向上に繋げようと毎年開催されていて、今年は３４人が本戦に出場しました。 今回はカタログギフトの注文に関する問い合わせの電話を受けた設定で商品の提案や見積書の作成から案内までの対応が審査されました。 審査の結果ＳＭＢＣ信託銀行の金城郁子さんが去年に続き優勝を飾りました。 ▽ＳＭＢＣ信託銀行・金城郁子さん： 「（全国大会は）楽しむつもりでお客様と電話で対応していて自分の頭で考えて出てくる言葉で対応していければ良いなと考えています。頑張りたいと思います」 金城さんは１１月に高知県で開催される全国大会に派遣されます。