JR東グループ、カスハラ「対応いたしません」4/26(金) 20:01配信24コメント24件 JR東日本 <9020> グループは26日、客が従業員らに過度な要求や迷惑行為などを行う「カスタマーハラスメント(カスハラ)」への対処方針を発表した。カスハラが行われた場合、「お客さまへの対応をいたしません」としている。 【関連記事】カスハラ「対応いたしません」 厳格な方針発表-JR東グループ「神対応」はもう終わり?人間に戻ったお客さま【時事ドットコム取材班】コロナ禍で社会は「分断」から「寸断」へ(吉川徹)