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　「会社でのモヤモヤが全て言語化されている本」「会社員人生が180度、変わった」 そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』シリーズ三部作だ。これまで4400社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「一生活躍し続けられる」メソッドや思考法を授ける本シリーズは、さまざまな業界から圧倒的な支持を集めている。 今回は、全ビジネスパーソンに必須の「意思決定」のあり方を指南する、シリーズ最新刊『パーフェクトな意思決定　「決める瞬間」の思考法』の中から、特別に本書のエッセンスを解説する。（構成/ダイヤモンド社・種岡 健） ●　「文句」はこうして増長する 　会社や組織の中には、「文句を言う人」が一定数、出てきてしまいます。 　その生態について見ておきましょう。 　組織の中で文句を言う人がいるとします。 　それが「たった1人だけいる」という状態なら、そんなに問題ではありません。 　ただ、文句は人を同調させるので要注意です。 　世の中、100％とは言い切れないことばかりです。 　あるプロジェクトが失敗したとしましょう。 　その責任はトップであるAさんが取るべきかもしれません。 　ただ、そのプロジェクトメンバーの1人1人が、自分に任された責任において、 「うまくいかない要因があった」 　ということが考えられます。 　そんな中で、メンバーのBさんが、こう言い出したとします。 　「このプロジェクトが失敗したのは、Aさんの判断ミスのせいです」 　その一言に、仲のいい人が賛同する場合があります。 　他部署のよく事情を知らない人も、 「Bさんが言うには、どうもAさんのせいらしいよ」 　と言いふらしたりする。 　そうやって、Bさん1人が文句を言っていただけだったのが、噂が広がり、どんどん仲間を増やしていく。 　ここで問題なのは、Bさん自身、「何の成長も得ることができていない」ということです。 　ただ単に、「自分のことを応援して、支えてくれるような人たちがいることに安心するだけ」です。 　次に新しいプロジェクトに携わるときにも、この経験が生きてきません。 ●　「活躍しない人」の特徴・ワースト1 　Bさんは、自分のことを、「被害者だ」と思っているのです。 　自分の責任において、次に改善する部分をまったく見出していません。 　もしかすると、Bさんは、Aさんに「この方法ではうまくいきません」というような相談をしたことがあったのかもしれません。 　その場合は、情報として耳を貸す必要があります。 　ただ、それを差し置いても、文句を言う人同士で傷を舐め合うことは、何も生み出さずに成長を止める、とても恐ろしいことです。 　文句を言うことで仲間を増やす行為は、「会社で活躍しない人」のたった1つの特徴だと言っても過言ではありません。 　だから、文句に迎合するのをやめて、そういう人たちと意識的に距離を取らないといけないのです。　 　（本稿は、『パーフェクトな意思決定』の著者・安藤広大氏が特別に書き下ろしたものです） 安藤広大（あんどう・こうだい） 株式会社識学 代表取締役社長 1979年、大阪府生まれ。2002年、早稲田大学を卒業後、NTTドコモ、ジェイコムホールディングス、ジェイコム取締役営業副本部長を経験。プレイングマネジャーとして「成長しないチームの問題」に直面し悩んでいたときに「識学」に出合い、2013年に独立。多くの企業の業績アップに貢献した。2015年、株式会社識学を設立。わずか4年足らずで上場を果たし、これまで9年間で約4400社に識学メソッドが導入されている。著書にシリーズ累計150万部を突破した『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』（ダイヤモンド社）がある。『パーフェクトな意思決定』はシリーズ最新刊。