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公認心理師として行政や企業などの職場で約1万人の悩みを聴いてきた舟木彩乃さんは、相談ごとの中に、発達障害グレーゾーンの特性から来る問題がひそんでいることが多いと話します。 【マンガ】息子の暴力が止まらない…発達障害と向き合う「母の悩み」 病院で診断を受ける「発達障害」とはちがう「グレーゾーン」とはどのようなものなのか、周囲はどのように対応すればよいのか。 前編記事<締切が守れない…他部署からは猛抗議を受けた、20代「営業事務」の女性が「上司の口調」にショックを受けたワケ>に引きつづき、『発達障害グレーゾーンの部下たち』より一部抜粋・編集して解説します。

事例性にフォーカス

筆者がQさんの上司から彼女に対する「困りごと」(事例性)をヒアリングしようとすると、上司は「Qさんは、発達障害だと思いますか？」と問うてきました。 発達障害かどうかを心配する上司の気持ちも分かるのですが、職場における対応プロセスでは「事例性」を丁寧に把握していくことが重要です。 繰り返しになりますが、統合失調症などの診断名が出ていても、当事者や職場に具体的な「困りごと」がなく、適応して働けているのならば問題にはならないからです。 まずは、Qさんが「書類作成を何度もミスすること」と「提出期限を守れないこと」で別部署からクレームを受けたという事例性にフォーカスする必要があります。 この件に関して上司はQさんに対し、「よくチェックすること」や「提出期限を常に意識すること」を厳しめに伝えたようですが、それでは改善するのは難しいと思われます。 上司の伝え方にも問題があった可能性があり、Qさんとの人間関係がギクシャクしてしまったことについても、なにが原因だったのかきちんと考える必要がありそうです。 Qさんの上司は彼女が発達障害ではないかと疑いましたが、実際にはどうなのでしょうか。少なくとも、発達障害という診断がつくのは医師の診察によるしかないため、筆者が答えを出すことはできません。 ただ、別部署からQさんに関するクレームが正式にきていることは事実であり、相談にきた上司はもちろん、Qさん自身もどうしたらいいか困っている可能性が高いと感じました。そのため、筆者はQさん本人のカウンセリングもすることになりました。