そんな清野の起用について、プロデューサーの渡辺恒也（フジテレビドラマ・映画制作部）は「“119番の対応を終えたのちに、その現場に足を運ぶ指令管制員”という主人公・雪のキャラクターを考えたときに、その行動力や探求心の豊かさを、説得力を持って演じられる俳優として思い浮かんだのが、清野菜名さんでした。紺色にオレンジ色のラインが入った消防活動服に身を包んだ清野さんにお会いして、その直感は間違いなかったと確信しました」とコメントしている。

　個性的な指令管制員（ディスパッチャー）たちが、困難な状況に立ち向かう中で、それぞれに抱える葛藤や問題を乗り越えて成長していく群像劇。限りなくリアリティーを追求するため、横浜市消防局全面協力の下、大型のマルチディスプレイとシステム監視制御装置、LIVE映像通信システムを備えた最新の消防司令センターをセットで完全再現した。脚本は「降り積もれ孤独な死よ」（日本テレビ系）などを手掛けた橋本夏らが担当し、演出は「救命病棟24時」や「医龍　～Team Medical Dragon～」シリーズなど数々の医療ドラマを手掛けた水田成英らが担当する。清野のコメント全文は以下の通り。（編集部・入倉功一）

清野菜名（粕原雪役）

ーー本作への出演が決まったときの思い 「このお話をいただいたときに、指令管制員という職業がどういうものなのかを存じ上げていなかったので、きちんと勉強をして臨まないといけないなと思いました。皆さんも生活していく中でなかなか知ることのできない裏側だと思いますので、ドラマを通してしっかりと伝えていけたらいいなと思います」 ーー台本を読んでみての印象 「今までは119番に電話をかけるとどういうことが繰り広げられているのか知らない世界だったので、台本を通して細かく知ることができてとても興味深かったです。119番に電話をかけてきた方の声だけを聞いて、声だけで誘導していくことの難しさをとても感じました」