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　「メールを書いていて『ありがとう』を連発してしまうときに使ってほしい感じのいい表現があります」 それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…！」と自分に言い訳したり……。気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか？ 本稿では、本書には入りきらなかった「気づかいのコツ」について紹介しましょう。（構成/ダイヤモンド社・種岡 健） ●　「ありがとう」を連発していない？ 私は講師として、営業部門などでメール指導を行う機会が多くあります。 　たびたび気になるのが、表現が単調になっているビジネスパーソンが多い点です。　特に、クライアントへのお礼メールでは、「ありがとうございます」が何度も繰り返されるケースが目立ちます。 　以下は、よく見かける例です。 例） 　本日は、打ち合わせのお時間をいただき、ありがとうございました。 　鈴木部長にもごあいさつの機会をいただき、ありがたく思っております。 　また、さっそくのご発注、誠にありがとうございました。 　このように「ありがとう」が連続すると、感謝の気持ちは伝わるものの、メール全体が単調で稚拙な印象を与えてしまいがちです。 　では、どうすれば感謝の気持ちを効果的に伝えつつ、信頼感あるメールが書けるでしょうか。 ●　「ありがとう」以外の語彙はあるか 　まず、冒頭で伝える「ありがとう」は、もっとも感謝している事柄、ひとつに限定することです。 　上の例でいえば、「本日は、打ち合わせのお時間をいただき、ありがとうございました」になるでしょう。 　その他の「感謝」は、他の表現を使います。 　他の表現のおすすめは、具体的な状況や相手の行為に焦点を当てた感謝の言葉です。 　以下のような表現を使うと、「ありがとう」のリピートより、感謝の意が伝わってこないでしょうか。 　「鈴木部長にごあいさつする機会をいただけたことを、たいへん嬉しく光栄に思っております」 　単なるお礼ではなく、感謝の思いが具体的な感情として伝わります。 　「また、さっそくのご発注、誠に感謝いたします」というように、「ありがとうございます」の代わりに「感謝いたします」や「お礼申し上げます」といった表現も覚えておくと、状況に合わせて、「たいへん」「誠に」「深く」「心より」を足すことで、さらにバリエーションが増えていきます。 例） 　本日はお忙しい中、貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。 　鈴木部長にごあいさつする機会をいただけたことを、たいへん嬉しく光栄に思っております。 　また、さっそくのご発注、誠に感謝いたします。 　いかがでしょうか。 　さまざまな感謝の言葉を組み合わせることで、思いがより伝わり、信頼感ある文章になっていることがわかることでしょう。 　感謝の気持ちが伝わることはもちろんですが、それだけでなく、相手への敬意や感謝の深さも表現することができます。 　いずれも、感じのいいメールを送っている人たちが自然に行っているテクニックです。ぜひ、参考にしてみてくださいね。 　（本記事は、『気づかいの壁』の著者・川原礼子氏が特別に書き下ろしたものです。） 川原礼子（かわはら・れいこ） 株式会社シーストーリーズ 代表取締役 元・株式会社リクルートCS推進室教育チームリーダー 高校卒業後、カリフォルニア州College of Marinに留学。その後、米国で永住権を取得し、カリフォルニア州バークレー・コンコードで寿司店の女将を8年経験。 2005年、株式会社リクルート入社。CS推進室でクレーム対応を中心に電話・メール対応、責任者対応を経験後、教育チームリーダーを歴任。年間100回を超える社員研修および取引先向けの研修・セミナー登壇を経験後独立。株式会社シーストーリーズ（C-Stories）を設立し、クチコミとご紹介だけで情報サービス会社・旅行会社などと年間契約を結ぶほか、食品会社・教育サービス会社・IT企業・旅館など、多業種にわたるリピーター企業を中心に“関係性構築”を目的とした顧客コミュニケーション指導およびリーダー・社内トレーナーの育成に従事。コンサルタント・講師として活動中。『気づかいの壁』（ダイヤモンド社）が初の著書となる。