「目標を達成できなかった部下」にできる上司が絶対言わないひと言とは?
● 目標未達の部下に 「頑張れよ」と言ってはいけない 10月に入り、部下への指導や下期目標の設定に悩んだリーダーも多かったと思います。 【この記事の画像を見る】 まず、よくある失敗が、目標を達成できなかった部下に対し、励ますつもりで漠然と「下期は頑張れよ」と声をかけてしまうパターン。「頑張れよ」は絶対にかけてはいけない言葉です。 部下は部下なりに頑張ったはずです。リーダーがやるべきことは、頑張れという漠然とした声がけではなくて、なぜ目標を達成できなかったのかということ検証することです。そして具体的なアドバイスを与えることです。 そして、実は、うまく成果を出せない部下を持つリーダーには共通点があります。そもそも、目標を立てる段階で失敗しているリーダーが多いのです。 そこで今回は「リーダーが部下の目標設定で絶対にやってはいけないこと」について解説します。 まず、リーダーに必要なのは「反省」です。
● 部下の目標到達に向けて アドバイスとフォローができたかを反省する 上期の半年間、リーダーは節目節目で1on1なり、ミーティングなりをしてPDCAを回しているはずです。 このコラムでも紹介したモンゴル・ウランバートルにある一代でタワンボグドというモンゴル有数の企業グループを育てた創業者バータルサイハンさんはPDCAにフォローのFを加えて「PDCAF」と言っています。 このように、リーダーは部下に対し目標到達の道筋に対するアドバイスとフォローをきちんとしていたかどうかを反省しないといけません。 例えば営業成績が上がらない部下に対し、「訪問件数をもっと増やしてください」とアドバイスしていたとしたら、実際に訪問回数を増やしていたかどうかを検証します。 訪問件数が十分なのに結果が出ていないのであれば、お客さまに適切な提案ができていないのかというように訪問内容まで踏み込んで検証します。 逆に「訪問件数を増やしてください」とアドバイスしたのに増えていなかったら、増やすことができなかった原因を確認して、さぼっていたというのなら厳正に対処する必要があります。