自宅から車で30分の老人ホームに入居した母…ある日、着信に気づいた娘は

自宅よりも施設に入ったほうがいいと判断し、施設に入ることになった洋子さん。入居したのは、家賃の前払いである入居一時金が150万円、毎月の利用額が15万円の老人ホーム。洋子さんの年金は月12万円ほどだったので、予算を少々超えるものだったといいますが、自宅からは車で30分ほどという距離感が決め手だったと長女の直美さん。 場所見知りが心配だったといいますが、さすが、スタッフは全員プロ。面会に訪れるたびに楽しそうにしている洋子さんをみては、「いい老人ホームが見つかってよかった」と安心していたとか。 しかし、ある日の夜、23時をまわり、そろそろ寝ようとしていた直美さん、着信に気づきます。それは母・洋子さんからでした。「なんだろう……」とかけなおすと、電話口のむこうから悲鳴が……。 ――怖い、怖い、怖い ――イヤッ! 耳がキーンとなるほどの大声の洋子さん。「どうしたの、どうしたの」と尋ねても、同じことをいって、電話は切れてしまったといいます。 「夢でもみていたのかしら」と思ったものの、母の悲鳴が頭から離れず。たまたま翌日は仕事が休みだったため、朝一で老人ホームに車を走らせました。 車を駐車場にとめ、ホームのエントランスを抜けると、「おはようございます!」と挨拶をしてくれたスタッフをみて、直美さん、ギョッとします。 ――だ、大丈夫ですか…… 挨拶をしてくれたスタッフの顔や腕にはいくつもの絆創膏。それではカバーできないほどのひっかき傷がいくつもみられました。 ――あっ、ビックリしますよね。昨夜、ちょっと元気な入居者さんがいて。 いろいろと話を聞くと、昨晩、叩く、蹴る、大声を出すなど、暴力・暴言がエスカレートした入居者がいたのだとか。先ほどのスタッフは、それで顔やら腕やらを引っかかれた……また母の洋子さんは、その騒動を聞いて、怖くなり、思わず直美さんに「助けて」と電話をした、という顛末でした。洋子さんは電話をしたことをすっかり忘れていましたが。 ――生傷は日常茶飯事ですよ と笑うスタッフ。さすがはプロ。直美さん、頭が下がる思いだったのと同時に、「こんなことがあって、やっていけるのかしら」と心配になったといいます。 そんな壮絶な老人ホーム・介護の現場。株式会社SOKKINが行った『介護士の職場調査』によると、「現在の職場に満足していますか?」の問いに、「満足している」が6割。また具体的に満足の理由を聞くと、最も多かったのが「利用者との関係」でした。一方で不満で最も多かったのが「年収」。「人間関係」「休日数」「人員数や配置」と続きました。私たちが感じる介護スタッフに対する苦労は、別のところにあるのです。 [関連記事] 厚生労働省『認知症施策推進総合戦略（新オレンジプラン）』 政府広報オンライン『知っておきたい認知症の基本』 株式会社LIFULL senior『介護施設入居に関する実態調査 2023年度』 株式会社SOKKIN『介護士の職場調査』