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車を売却したら、一方的に「修復歴があったから減額する」と言われました。すでに修復歴は伝えていたのですが、本当に応じる必要はあるのでしょうか…？

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ファイナンシャルフィールド

中古車買取トラブルに遭ったらどうする？

車の故障などを伝えたにもかかわらず減額要求をされた場合、本来であればその要求を拒否することができますが、悪質な業者の場合、それに応じないことも十分にあり得ます。そのような場合はどのように対処したら良いのか、本項で解説します。 ■消費者センターに相談する 車買取の事業者団体である一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）に、車の売却に関する専門の消費者相談窓口が設置されています。中古車の取引で不安に思ったりトラブルになったりした場合には、無料で相談することができます。 ■第三者に入ってもらう 修復歴がないのに修復歴があると主張された場合、別の専門家に車を見て判断してもらう、という方法もあります。一般財団法人日本自動車査定協会（JAAI）では、有料ではありますが公平な立場で自動車を査定してくれます。 協会専属の査定士による査定はセカンドオピニオンとしても有効なものとなりますので、トラブル発生時には問い合わせて車を見てもらうのも良いでしょう。

「相手はプロだから」と信用せず知識をつけよう

中古車買取店のスタッフは一般消費者からすれば「車のプロ」であることには変わりませんが、悪意をもって査定をすること、またミスもあり得ます。トラブルに巻き込まれないためにも、業界や商品に関する知識をもつことが大切です。何事も十分に知識を蓄えて臨むようにしましょう。 出典 独立行政法人国民生活センター　増加する中古自動車の売却トラブル－強引な勧誘やキャンセル妨害も－ 一般社団法人日本自動車査定協会 査定協会の主要業務　査定協会による査定 執筆者：宇野源一 AFP

ファイナンシャルフィールド編集部

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