2/2苦情生起の負のスパイラル(nippon.com)なぜ日本ではお客さまがエラくなったのか:カスハラの現状と法整備への課題【関連記事】なぜ日本ではお客さまがエラくなったのか:カスハラの現状と法整備への課題カスタマーハラスメント:企業の2割が「相談あった」―厚労省が対策マニュアル作成もしかして、うちの会社はブラック? : 長時間労働、サービス残業が横行―識学調査【新刊紹介】脳科学者が教えてくれる:中野信子著『キレる!』女子の憧れは「パティシエ」が断トツ―将来就きたい職業調査 : 中学男子「エンジニア・プログラマー」が初のトップ