パート先がセルフレジになりましたが、「客に仕事をさせるのか！」など暴言を吐かれることがあります。店長には「我慢して」と言われますが胃が痛いです…耐えるしかありませんか？
カスハラ対応にこそ企業としての姿勢・品格が現れる
被害に遭って我慢するのは、相手を増長させ被害拡大につながりかねません。従業員を大切にし、真に顧客本位に経営をする企業なら、カスハラ顧客から従業員を守り顧客等を守ることの大切さをよく理解しているはずです。勇気をもって会社に訴えかけてください。 出典 厚生労働省 カスタマーハラスメントを知っていますか？ 厚生労働省 カスタマーハラスメント対策企業マニュアル 厚生労働省 事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して 雇用管理上講ずべき措置等についての指針（令和2年厚生労働省告示第5号） UAゼンセン 悪質クレーム対策（迷惑行為）アンケート調査結果 執筆者：玉上信明 社会保険労務士、健康経営エキスパートアドバイザー
ファイナンシャルフィールド編集部
