「住宅ローン金利はいつ上がる？」「知らないうちに引き上げられる？」気になる質問に銀行員が回答
「住宅ローン金利はいつ上がるの?」「知らないうちに引き上げられるの?」住宅ローン金利上昇への不安が高まる今、お客様から銀行員の私に対して、このような質問が数多く寄せられています。そこで今回は、銀行員がどう答えているのかを解説します。（金融ライター・加藤隆二、現役銀行員） 今年にも引き上げ? 大手シンクタンクの今後の短期金利の予想 目次お客様の声1.「住宅ローン金利は上がるの?」お客様の声2.「どのような契約だった?」お客様の声3.「金利が上がりそうなら教えてよ」お客様の声4.「金利を上げるなら他に借り換える」お客様の声5.「自分だけは金利を上げないで!」まとめ
お客様の声1.「住宅ローン金利は上がるの?」
お客様「気付かないうちに自分の金利は上がっているの?」 銀行員・加藤「安心してください、上がっていないですよ」 お客様「これから引き上げられることはある?」 銀行員・加藤「現時点で金利の引き上げの予定はありません」 お客様は金利が心配、だからこそ銀行員は慎重になる 現在（記事執筆・2024年3月）、最も多く寄せられているのは金利上昇に関する質問です。「住宅ローン金利は上がるのか」がお客様の関心を強く集めていることを現場で感じています。また、「知らないところで、自分の住宅ローン金利が既に引き上げられているのでは」と心配する方も多くいらっしゃいます（なお、お知らせもなく「内緒で金利引き上げ」を行うようなことはありません）。 現状、私の勤務する銀行では、上層部からの金利引き上げの指示はありません。一方で、お客様から金利動向などを尋ねられた際には、「推測的な発言も、逆に断定的な発言も禁止」「『個人的にはこう思う』も禁止」との指示事項が存在しています。 住宅ローン利用者が金利の引き上げに「ヤキモキしている」今、金利に関する発言は厳に慎めと、いわば「箝口令（かんこうれい）」が発せられている状況にあるのです。
お客様の声2.「どのような契約だった?」
お客様「自分の住宅ローン金利だけど、契約の内容がよく分からない」 住宅ローン・金利の優遇や契約内容は、銀行員でも説明がむずかしい 自分が借りている住宅ローンの内容や、その金利に関する優遇条件の詳細を知らない（忘れてしまった）お客様は少なくありません。 現在のように金利に関するニュースが流れると、「知らなかった」「説明を受けていない」との声をいただくこともあります。 とはいえ、自分の金利や優遇条件などに関して理解できていなくても、少しも恥ずかしいことはありません。 なぜなら、プロである銀行員でさえ説明に苦心する部分だからです。お客様にわかりやすく、かつ正しく理解してもらえるような説明をすることは簡単ではありません。そのため、分からないことは遠慮なく銀行員に聞いてください。 仮に質問をした際、「そんな事も知らないのか?」といった顔をした銀行員がいて、それが部下だったなら私は「お客様の無知を指摘する前に、顧客に内容を理解させることができなかった自分の対応を反省するべきだ」と言うでしょう。
