2/3AIを活用するカスタマーサービスソフトウェアを導入する最大の利点・最大の課題は何だとお考えですか?(Impress Corporation)日本のカスタマーサービスのAI導入率、32%で世界最低レベル? 今後5年間の見通しは?【キャプテラ調べ】