いつも反発する相手をうまく動かす伝え方。ポイントは「心理的リアクタンス」を回避すること

「上司から、一方的に指示されてモヤモヤする…」そんな経験、誰しもあるのではないでしょうか。 これは「心理的リアクタンス」と呼ばれる心理現象で、人は生まれながらにして「自分の意思で行動を決定したい」という欲求を持っており、自分の自由が制限されると反発してしまうのです。 心理的リアクタンスが起こるメカニズム 自由の削除: 自由が完全に失われた場合。 自由の脅威: 自由を維持することが脅かされている場合。 恣意的な自由の侵害: 意図的に自由を奪おうとする圧力がかかる場合。 偶発的な自由の侵害: 偶然の出来事によって自由が侵害される場合。 こうした自由が脅かされると、個人はその自由を回復しようとする動機づけが働き、反発心が生じます。 しかし、この心理を理解し、相手に適切な伝え方をすれば、職場の人間関係は大きく改善します。

相手を尊重すれば、反発は生まれない

たとえば、一方的な指示ではなく、「AとB、どちらがいいと思う？」のように、相手に選択肢を与えることで、主体的に行動してもらいやすくなります。 ポイントは、相手の立場に立って考え、なぜその仕事をしてほしいのかを伝えること。単に「やってほしい」と伝えるのではなく、「この仕事を通して、こんな良いことがあるんだよ」と、仕事の意味や価値を共有することで、相手のモチベーションを高めることができます。 ただし、過度に相手の意見に合わせすぎると、かえって自分が疲れてしまうことも。相手を尊重しつつ、必要なことはしっかりと伝えることが大切です。 心理的リアクタンスを意識することで、より円滑なコミュニケーションが可能になります。