ジュンは、公式通販サイト「J’aDoRe JUN ONLINE（ジャドール ジュン オンライン）」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した。 ■ レビューの絞り込み機能などを実装 ジュンが運営する「J’aDoRe JUN ONLINE」は、ファッション、生活雑貨、食品、音楽、ゴルフウェアなど幅広い商品を取り扱っており、「ADAM ET ROPÉ（アダムエロペ）」や「VIS（ビス）」などのブランドを展開しているショッピングサイト。

絞り込み機能で参考になるレビューを表示

「星の数」「サイズ感」「着心地」などの評価項目や、「身長」「普段の足のサイズ」といったレビュアーのパーソナルデータを軸としたレビューの絞り込み機能を実装。ユーザーの購入条件と関連性が高い投稿を表示できるようになった。

商品ごとに最適なレビュー項目を複数表示

また、各アイテムに合わせた適切なレビュー項目を複数設定することで、ユーザーが求めている情報を提供して商品イメージが湧きやすくなるようサポートし、利便性の向上につなげた。さらに商品評価をグラフで可視化することで、視覚的にもわかりやすくレビュー情報を表示している。

■ 「ZETA VOICE」とは

「ZETA VOICE」の機能の一部（画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ）

サイト自体や提供する商品・サービスに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツをサイトに実装できるエンジン。点数による評価やフリーコメント、スタッフレスポンスなどの機能を有するほか、投稿レビューデータの分析、A／Bテストでの活用ができる。